质量管理系统：企业保证产品服务质量稳定的重要手段？

质量管理系统是企业用来保证产品和服务质量稳定、符合客户要求的重要手段。它依靠一套标准和流程，来约束企业的生产与经营行为。下面具体说明质量管理系统涉及的内容。

什么是质量管理体系

一个组织在质量层面的管理架构，是用来引导和监管其运作的系统性安排。这涉及到确立质量方向、设定质量指标，并开展质量规划、质量监控、质量保障和质量提升等工作。公司构建起这样的管理架构，有助于清晰界定各部门及成员的职责范围。同时，也能让产品和服务质量得到有据可依的保障。举例来说，某家生产型企业依照既定规范建立起体系之后，其生产环节变得更为有序。

质量管理体系有啥作用

质量管理系统有助于提升公司品质管控能力，也能让顾客更满意。这个系统对公司的生产和服务流程都做了明确要求，能降低因人为失误造成的产品瑕疵。此外，它还依靠不断完善的措施，来改进工作环节和商品质量。比如有个食品公司实施了这套制度，产品品质变好了，业务范围也变大了，顾客对它的印象也变得更好了。

如何建立质量管理体系

要构建质量管理系统，必须首先确立公司的质量宗旨和期望达到的指标。其次，要找出公司开展的业务流程和具体操作，并明确需要遵循的规范以及实施手段。再次，要编写出成文的质量总纲、操作规程等资料。最后，要推动系统的执行和运转，并且周期性地开展内部检查和管理工作评估。譬如，某家软件开发公司创建体系时，按照国际规范，同时考虑了本公司的实际情况，逐步地健全了系统架构。

质量管理体系有哪些类型

现在通行的质量管理系统包括ISO9001质量管理体系之类。ISO9001质量管理体系能够适用于各种类型的组织，是国际上运用范围最广的质量管理规范。此外也存在针对特定行业的质量管理系统，例如汽车制造领域的IATF16949标准。这些不同种类的系统，根据各个行业的具体状况，制定了更加详尽的质量控制规范，因而能够应对多元化的市场需求。

质量管理体系如何维持

保证质量系统有效运作，必须不断提供资源支持，同时加强员工学习。要经常做内部检查和管理工作评估，快速找出不足并加以改进。还要经常听取客户意见，按照市场变化和规定标准，对系统进行完善和调整。有个公司通过经常教育工作人员，实施内部检查，使得质量系统顺利运转。

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